关键责任和决策所有权：
• 推动卓越运营——根据全球聊天机器人平台架构的路线图实施最佳技术解决方案并确保平台的高可用性，成为我们“零客户影响”战略的主导者
• BAU 和复杂调查——领导和支持运营团队进行影响生产和非生产环境的复杂调查，确保不违反承诺的平台 SLA。 使用数据驱动的洞察力和最佳行业实践不断推进和优化平台监控和故障警报
• 领导运营活动——支持验收测试，所有运营活动的新组件上线，并根据需要与相关方联络。 领导绩效评估和容量规划方面的运营。 根据商定的 KPI，密切参与和跟踪第 3 线供应商支持。
• DevOps 导师 – 为运营团队提供指导和方向，通过培训课程、知识共享和以身作则来发展和发展运营技能
• 工具和技术——评估并引入DevOps 领域的最新技术，以确保该平台在运营领域处于领先地位并利用最新进展。 紧跟最新趋势，寻找想法并与内部社区分享知识
核心能力、知识和经验：
• 深入了解技术堆栈和数字服务以及即将到来的技术趋势，尤其是在 DevOps 领域
• 拥有公认的 AWS 知识（认证）的云环境管理专家
• 对基础架构即代码、kubernetes 集群和应用程序部署自动化和测试有深入的了解和经验
• 专家疑难解答！ 出色的分析和问题管理能力
• 深入了解敏捷软件开发环境和方法。 Jira 和 Confluence 是必须的！
• 具有可扩展网络技术、微服务架构和安全方面的经验。
• 具有在全球范围内设计高流量、容错系统的经验。
• 强大的时间管理能力，能在压力下轻松工作
• 自我激励的个人，具有出色的组织、演示和分析能力
• 能够独立处理危急情况和处理客户
• 必备：Jenkins 和 CI/CD、脚本语言、AWS、Instana、Kubernetes/Docker、MongoDB
• 优势：Splunk、Azure、Java、Web 服务器、
必须具备技术/专业资格：
IT/工程或相关领域的高等教育学位 具有敏捷方法的经验，例如 Scrum、看板 至少 5 年在电信环境中将遗留系统交付和集成到 API 框架中的经验
关键绩效指标：
SLA 和服务改进 运营洞察力和自动化 减少面向客户的事件
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